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Rénovation et gestion immobilière

Punchlist Manager : Gestion de la garantie constructeur, du service et de l’assurance qualité

Dites adieu aux processus de garantie complexes et dites bonjour à une efficacité simplifiée avec Punchlist Manager. Simplifiez la gestion de la garantie et suivez, résolvez et communiquez facilement les articles sous garantie afin d’offrir un service à la clientèle de premier ordre.

Contactez-nous

Le défi de la gestion des garanties et du service

La gestion des garanties et la gestion du service sont essentielles en matière de satisfaction de la clientèle. Mais sans les bons outils en place, cela peut également être une source de frustration et d’inefficacité, sans parler d’un obstacle à la croissance de l’entreprise.

Simplifiez et automatisez vos processus de garantie, de service et d’assurance qualité

Transformez vos services de garantie en un avantage concurrentiel en améliorant votre communication avec les propriétaires et les gens de métier, et en gérant plus efficacement les demandes ouvertes, fermées et en attente.

Rationalisez vos flux de travail

Punchlist Manager intègre les services de garantie, de service et d’assurance de la qualité en une seule plateforme cohérente. Cela rationalise votre flux de travail, permettant une communication transparente, une affectation efficace des tâches et une résolution plus rapide des problèmes.

Améliorez la satisfaction de la clientèle

Impressionnez vos clients grâce à des mises à jour en temps réel, des notifications automatisées et un portail dédié pour les tenir informés de l’état de leurs demandes de garantie et de service.

Optimisez le contrôle de la qualité

Prenez des décisions éclairées en fonction de vos données. Identifiez les tendances, résolvez les problèmes récurrents et améliorez continuellement vos processus de construction pour obtenir des résultats supérieurs.

Assurez la responsabilisation et la protection des données

Conservez, documentez et accédez à tout en un seul endroit. Que vous travailliez avec des propriétaires, du personnel interne, des constructeurs ou des fournisseurs, Punchlist Manager vous permet de suivre et de gérer vos listes et vos articles avec facilité et sécurité.

Transformer le service de garantie en avantage concurrentiel

L’expérience client est notre priorité, et Punchlist Manager a clairement eu un effet positif. Nous avons globalement doublé notre taux de recommandation après l’avoir adopté. Et dans ce marché saturé, cela nous a vraiment permis de nous démarquer et continuer à croître.

Chris Reynolds

Atlantic Builders

Vice-président de la construction

Caractéristiques et capacités

Tableau de bord

Les tableaux de bord informatifs vous permettent de suivre les nouvelles demandes des propriétaires, les mises à jour des fournisseurs, les éléments ouverts et les maisons couvertes par la garantie, le tout en un coup d’œil rapide.

Suivi de la liste et des éléments

Surveillez l’état de chaque liste et des éléments. Actualisez facilement toutes les listes ouvertes et tous les éléments sur une seule page pratique.

Tâches et courriels automatisés

Tenez-vous et tenez vos propriétaires à jour tout au long de leur période de garantie. Créez des tâches automatisées pour vous inviter à communiquer avec vos clients à des étapes cruciales ou planifiez des courriels à leur envoyer à des moments précis.

Suivi des fournisseurs

Ajoutez vos fournisseurs par défaut pour les sélectionner automatiquement lorsqu’un élément est enregistré pour une catégorie spécifique. Vous pouvez les évaluer en fonction de leur efficacité à compléter les éléments de garantie.

Suivi de la correspondance

Suivez chaque communication avec vos propriétaires et fournisseurs en un seul endroit, qu’il s’agisse d’un appel téléphonique, d’un courriel ou d’un message texte, ainsi que le nom, la date et l’heure.

Gestion des documents et des photos

Centralisez tous les documents et toutes les photos pour chaque résidence et permettez à votre équipe d’accéder facilement aux plans et à la progression

Gestion des listes de travaux à compléter/de l’assurance qualité

Créez des listes de travaux à compléter/de l’assurance qualité personnalisées et planifiez-les lorsque le bâtiment est terminée afin de pouvoir suivre tout défaut et créer des bons de travail pendant la construction.

Compte-rendu

Obtenez les renseignements dont vous avez besoin à partir de plus de 65 rapports standard. Vous pouvez planifier pour que les rapports vous soient livrés régulièrement.

Intégrations de logiciels de production, de GRC et de comptabilité

Punchlist Manager peut s’intégrer à de nombreux progiciels de production, de GRC et de comptabilité frontaux, tels que BuilderMT, Sales Simplicity, Sage 300 CRE, Sage 100C, Homefront, Mark Systems, Newstar et bien d’autres.

Planification des éléments et du diagramme de Gantt

Planifiez facilement tous vos éléments avec Punchlist Manager. Créer des diagrammes de Gantt pour les réparations qui nécessitent l’exécution d’éléments dépendants.

Portails des propriétaires et des fournisseurs

Établissez des portails en ligne dédiés pour tenir vos clients et vos fournisseurs informés et impliqués à chaque étape du processus.

Portail des propriétaires

Permettez à vos clients d’accéder de manière pratique à leurs renseignements personnels, de soumettre des demandes (avec des photos) et de voir des mises à jour en temps réel de leurs demandes pendant la période de garantie.

Portail des fournisseurs

Mettez à la disposition de vos fournisseurs leur propre portail où ils peuvent voir tout article qui leur est attribué, mettre à jour les éléments lorsqu’ils sont terminés (y compris les photos), obtenir l’approbation du client pour le travail terminé et envoyer des messages directement à votre équipe.

Outils mobiles

Donnez à vos inspecteurs sur le terrain les outils nécessaires pour saisir des renseignements observables pour que tout soit à jour à l’extérieur du bureau.

Fonctionnalités mobiles intuitives

Gérez vos maisons sous garantie et fournissez des renseignements en temps opportun à vos employés sur le terrain. Vous pouvez même créer, gérer et fermer des tickets avec des signatures électroniques directement à partir de votre appareil mobile.

Inspections intuitives

Simplifiez le processus d’inspection. Créez et attribuez des inspections et des formulaires de vérification pour réduire le temps, les coûts et les risques, isoler les défaillances et accélérer la production de rapports.

Communiquez avec nous pour en savoir plus

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, heure normale de l’Est :

Clavardez maintenant

Notez qu’il n’est pas possible de réinitialiser le mot de passe et d’obtenir des renseignements sur l’utilisateur par clavardage en direct ou par courriel. Veuillez plutôt composer le numéro sans frais principal ci-dessous.

Numéro sans frais principal :

1-800-723-1243

Numéro sans frais mondial :

Code d’accès international, puis 800 4897-7489
Lorsque vous appelez du Royaume-Uni, veuillez composer le 00 800 4897-7489